"Es un procedimiento voluntario, ágil y flexible, en el que a través de la asistencia de un tercero neutral, el mediador, se intenta que sean los propios interesados quienes alcancen la solución de su conflicto. El acuerdo alcanzado deberá satisfacer a todas las partes".

Consejo General del Poder Judicial.  

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La figura del mediador es, de acuerdo con su conformación natural, la pieza esencial del modelo, puesto que es quien ayuda a encontrar una solución dialogada y voluntariamente querida por las partes.

Ley 5/2012, de 6 de julio, Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles.

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• Restablece la comunicación y facilita la colaboración entre las partes.
• Los acuerdos alcanzados permiten soluciones más rápidas y ajustadas a las necesidades concretas de las partes.
• Disminuye el coste emocional, temporal y económico.
• Pacifica la relación de las personas en conflicto.

Consejo General del Poder Judicial.

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